你是否遇到过这样的问题：
做了几年线上运营，但是依旧不知道客户的具体情况？
每次做线上活动的时候，不知道该怎么进行触达？
那是因为你从未关注过用户分层！或者知道用户分层，但是却不知道如何去做。
但是大家也会面临一些问题：
1、很多时候为了分层而分层，没有真正结合自己的线上运营链路；
2、分层以后不知道如何优化后续的运营链路。
用户分层是什么，为什么要做用户分层？
随着移动互动网的发展，人口红利的逐渐消失，许多商家都面临着流量的挖掘和留存的问题，公域流量竞争激烈、获客成本越来越高，私域流量也因为用户的增加而粘性有说缺失。
在这种环境下，一方面是要扩展更多红利渠道、进行圈层精准引流，另一方面，则是精细化运营思路，为核心流量建护城河，用最小的成本使用户价值最大化。因此，不管是对新流量的精准引入，还是对现有流量的精细运营，最为关键的手段就是“用户分层”。
通过对用户进行细致的划分，并进行“差别对待”，于用户而言，可以真正做到满足各类用户所需，极大的提升用户效率；于业务而言，也通过为不同用户制定更精准的运营策略，使运营资源能够更高效利用，并带来业务数据的增长。所以，用户分层作为精准化的重要手段，能够为用户和业务带来的价值也是显而易见的。
在对用户运营时，最重要的前提是要能够区分不同类用户，这样才能针对性的实施运营策略。
为什么要用企业微信做用户分层（渠道活码、企业标签、客户画像、快捷回复）
而现如今，企业微信的推出，更是辅助私域运营的一大利器，它解决了个人微信不能过多营销的问题。
今天小鹅老师会带着大家基于一位优秀商家的实际运营链路出发，给大家讲述如何通过企业微信和知识店铺相结合，实现更好的增长。
古德体育，是一家体能训练技术研发与输出机构。主要从事于体能训练体系开发，体能教练培养与输出，体能训练技术支持与服务，体能训练相关资源共享平台搭建等业务。
通过这场活动，古德体育成功引流800+用户至企业微信私域流量池，超级会员复购率达60%+。实现了企业微信与知识店铺的高效结合。具体是怎么做的，下面我们就一起来看看吧~
古德体育的最核心的产品-超级会员，推出后受到了许多教练/从业者的欢迎。但随着最早一批的用户临近续费期，古德体育刚开始也面临着“不知道用户是谁”、“续费难”的两大难题。
而这时，在发现企微助手“渠道活码”和知识店铺“标签管理”能力后，古德体育也针对现有的私域存量用户分层进行运营。
首先，在知识店铺里，古德体育购买核心商品“古德体育VIP”的用户打上标签，将核心用户与普通用户进行区分。
其次，在核心用户中，将最近访问商品与购买核心商品“古德体育VIP”标签进行结合，挖掘核心用户中活跃用户的情况，同时以“康复”、“训练”、“底层原理”维度进行区分，对活跃用户的具体情况进行分类，挖掘出最核心用户。
通过分类标签的方式，初步建立起了私域的用户分层。这样就初步解决了“不知道用户是谁”的难题。接下来就是要通过企微助手的能力解决“续费难”的问题。
因古德体育在今年才正式将私域用户迁移至企业微信，故仍旧有部分客户没有添加古德体育的企业微信。故在了解企微助手的能力后，古德体育设计通过一场引流活动实现3个目的：
1、将已有存量微信私域用户迁移至企业微信；
2、吸引新用户添加企业微信；
3、挖掘续费意向度高的客户推动续费。
在设计完引流课的内容并且录制后，古德体育设计了对引流课程设计了对应的触达节奏与平台，在企微助手-渠道活码设置了对应引流的渠道活码。
用户在扫码后，会优先引导添加企业微信，添加企业微信后，会设置对应的欢迎语。
从上述古德体育实际运营的过程中，我们可以看到，其实将店铺标签体系与企微助手结合并没有一些老师想象中的那么难。很多时候，大家在网上看到的各种详细的标签体系更多只能当做一种参照，更多的是要从自己实际业务场景出发。
再详细看古德体育具体链路下的每一个动作，不难看出古德体育的整体思路：从核心产品出发梳理现有私域存量用户→依据产品属性对用户进行分层→通过企微助手渠道活码投放引流渠道→结合知识店铺标签进行分析→分类执行运营动作。
老师们也可以参照小鹅此前整理的标签与实操链路，结合自己的实际业务场景实现对私域用户的分层。
以标签群发具体实操链路为例，老师们在对用户进行分层贴标签后，每当新产品上线的时候，可以通过企微助手客户群发对标签用户进行精准触达，同时结合知识店铺优惠券等营销功能，推动转化。
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