如何提升学员满意度
1）培训的终极目的在于就业。利用国家政策优势，开展产教融合+校企合作，持续创新，帮学员实现更好就业机会
2）形成网校闭环漏斗体系。打造阶梯式课程体系，全部搬到小鹅通上，方便全国各地学员随时学习
3）解决学员痛点。帮他们搞定最在乎的事：权威的行业证书、实际的操作技能、就业推荐机会
如何保证培训效果
1）运用线上训练营。相比传统录播课，训练营有更多互动体验，用游戏方式完成教学，让学员没有心理抵触
2）分组PK的玩法。利用人性，让学员间比学赶超，竞争学习的氛围就起来了，当然学习效果也会有保证
3）结伴而行，转化线下。老学员管家分享促进复购，训练营社交促进线下结伴转化
4）自动化、人盯人。自动按设置好的运营计划，推送学习课程；助教老师通过查看后台学习数据，精准督促学习
为什么重视服务能力
1）服务的意义。尊重不同学员的不同需求，能够明显提升学员活跃度。更准确掌握学员情况，帮他们做好职业规划
2）设计搭建服务体系。基于课程体系和小鹅通的特点，设计了我们的服务体系，并结合学员和讲师反馈不断优化
3）用户服务权益内容。课程服务：购买线上课程赠送训练营、新老管家交流会；会员服务：包含协会认证证书、工作机会推荐、优秀学员媒体采访、管家顾问1V1辅导等权益
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