聪明人总能抓住风口和机会，但市场，永远属于长期主义者。
与更喜欢靠近风口、对市场规模、模式创新侃侃而谈的很多创业者相反，小鹅通的创始人老鲍应该算一个非典型创业者。“底层逻辑”、“赋能”、“想象空间”这些在创投圈高频流转的词汇，在他的演讲和文章里几乎看不到；抛开语气词等不具参考价值的词之后，词频统计工具里显示，他说的最多的两个词一个是“用户”，一个是“服务”。他本人的性格和这两个词极为相配，不善于高谈阔论、不知道怎么推销产品，更喜欢直接聆听需求、解决问题。推销是老鲍的短板，“我很难去说服一个客户去买我的产品，我只能跟他讲我有哪些功能，谁用了我的产品，和他们用了之后的反馈”。相比于有技巧可言的销售套路，老鲍在挖掘客户时只做事实性的表述，“‘你要不要买一下试试’这句话我都很难说出口，这是我的社交恐惧症，治不好”。
更常见的情况是，一些人加了老鲍的微信后，第一句话会说“鲍总您好，久仰大名，小鹅通这个东西非常好，我们看看怎么合作一下”之类的话。碰到这种情况通常老鲍会犯懵，因为他不知道要怎么主动提出一个让对方满意的合作，但如果对方上来就表示对小鹅通哪里不满意、有bug，老鲍则会欢天喜地的去听意见、改bug。
没有天花乱坠的销售话术，小鹅通怎么拿下客户？答案在于“快速响应”和“用解决方案说话”。在老鲍第一次向十点读书的创始人林少介绍自己的产品时，林少以“没有十点读书需要的视频功能”礼貌婉拒；一周后老鲍带着上线了视频内容功能的小鹅通再次向林少推荐，还是被拒绝；下一次见面的时候，老鲍干脆把十点读书现有的课程产品爬虫下来，封装在小鹅通的系统里，给林少展示十点读书在小鹅通系统里运行的“成品”，最终拿下了十点读书这个标杆客户。
没有刻意的追逐风口，而是在抓住了一批用户之后为他们提供极致的产品和服务。巧妙的是，他们服务的这批自媒体用户本身带有着极强的传播性，又因为被“真诚、专业和服务”打动而愿意帮小鹅通自发的宣传和推广。
例如，在吴晓波成为小鹅通第一个用户后，介绍了“十点读书”、“张德芬空间”等五个顶级自媒体大号给小鹅通认识；而在张德芬空间的前 CEO 刘丹使用小鹅通之后，又自发带来了十几个客户。这种自上而下的传播和裂变，让小鹅通成为了这个赛道当之无愧的头部服务商。
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