对于教育领域的从业者而言,一个好的平台带来的体验的好坏核心,都应该围绕着教育“服务”开展。
从中小教培机构到大型教培机构,从传统教育到在线教育模式。衡量教育的水平高低从来不会缺失“服务”这项。一个好的SaaS平台无论是小鹅通还是短书,都应该致力于将目标放在:怎么通过在线教育系统的使用,来帮助教培机构提升服务水平?
教培机构能通过平台的帮助生产好的服务,客户能够通过平台顺利接收好的服务,自然平台使用体验就是好的体验。
要帮助教培机构生产好的服务,那我们要了解教培机构的需求,针对性去贴合教培机构了解他们的使用场景。例如一个教培机构是大型的教培机构还是小型的教培机构,当下,是希望做好流行的训练营模式,还是想精细化去针对私域流量做建设。
只是单纯的讲功能和体验,就像“诊脉不赐药”。好的功能要适合教培机构使用才算是好的功能,好的体验要教培机构用正确的方式和方法使用这个功能。